فرآیند خدمات پشتیبانی در یک مسیر دقیق
اتوماسیون هوشمند و گردش کار
با گردش کار خودکار، تیکت‌ها به تیم مناسب هدایت می‌شوند و زمان پاسخگویی به‌طور چشمگیری کاهش می‌یابد.
امکانات سازمانی
امکانات فراتر از تصور
برای مدیریت تیکت‌ها
پلتفرمی کامل برای تیم‌های پشتیبانی که به دنبال سرعت، نظم و کنترل کامل هستند.
قدرتمندی
ابزارهایی که به فرایندهای شما نظم و سرعت می‌بخشند.
سازمانی
هر ویژگی برای پشتیبانی سازمانی حرفه‌ای طراحی شده.
اطمینان
امنیت و پایداری در تمام مراحل کار، برای خیال راحت شما.
کاتالوگ امکانات
هر ویژگی، یک راه‌حل مشخص
تجربه‌ای حرفه‌ای برای مرور امکانات سازمانی؛ هر کارت با تصویر و توضیحات کوتاه راه‌حل را به‌سرعت نشان می‌دهد.
۵ویژگی سازمانی
تجربه امن و شخصی‌سازی‌شده برای هر مشتری
پورتال اختصاصی مشتریان
یک درگاه اختصاصی که سفارش، پیگیری و تاریخچه پشتیبانی را برای مشتریان شما ساده و حرفه‌ای می‌کند.
درگاه توسعه‌یافته برای اتصال سریع سرویس‌ها
یکپارچگی با ابزارهای سازمانی (API)
مستندات دقیق و مجموعه‌ای از endpointهای استاندارد باعث می‌شود سرویس‌های شما در هر زمان به هم متصل شوند.
نمایش دقیق KPIهای تیم پشتیبانی
داشبورد تحلیلی و گزارشات پویا
داشبوردهای هوشمند برای تحلیل پشتیبانی به شما کمک می‌کنند تا تصمیمات سریع و مبتنی بر داده بگیرید.
مرکز نگهداری دانش و راهنماهای سازمانی
مدیریت پایگاه دانش (Knowledge Base)
مقالات آموزشی و راهنماهای فنی را با ساختار قابل جستجو به تیم و مشتریان ارائه دهید.
پشتیبانی همه‌جانبه
با مجموعه ابزارهای تیکتینگ حرفه‌ای، خدمات شما همیشه آماده است.
تجربه‌ای مینیمال، ولی قدرتمند با تاکید روی رنگ‌های آبی و قرمز؛ سبک و متمرکز برای جذب بیشتر کاربر.
نقشه راه اجرا و رشد پشتیبانیدر چند قدم ساده، سیستم
در چند قدم ساده، سیستم
پشتیبانی خود را راه‌اندازی کنید.
تیکتینگ‌پرو یک سامانه طراحی‌شده که بدون پیچیدگی و با بالاترین سطح سفارشی‌سازی، تیم و فرایند پشتیبانی به درخواست‌های مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان راه‌اندازی می‌کند.
ایجاد حساب و شروع سریع
پس از ثبت‌نام و فعال‌سازی حساب، در کمتر از چند دقیقه می‌توانید خود را در هر مرحله پیاده‌سازی کرده و کار را آغاز کنید.
ساختاردهی تیم پشتیبانی
درخواست‌ها را بر اساس سطح دسترسی، کاربران و اولویت‌ها به بخش‌های کاری مخصوص خود تقسیم کنید.
مدیریت درخواست‌ها
تمام درخواست‌های مشتریان به‌صورت خودکار طبقه‌بندی شده و به مسئول مربوطه ارجاع داده می‌شوند.
تحلیل عملکرد و بهبود خدمات
با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ و داشبوردهای تخصصی، عملکرد تیم را بررسی کنید و کیفیت پاسخگویی را بهبود دهید.
تیکتینگ پرو مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
راهکاری مطمئن برای تیم‌های کوچک، شرکت‌های در حال رشد و سازمان‌های بزرگ
شرکت‌های خدماتی
تیم‌های فناوری اطلاعات
Help Desk & IT teams
دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی
سازمان‌ها و شرکت‌های چند ملیتی
تیم‌های فروش و خدمات پس از فروش
