پیشرفته‌ترین سیستم تیکتینگ ایران
تیکتینگ پرو ؛ مدیریت هوشمند تیکت‌ها
با مدیریت دقیق و سریع تیکت‌ها، رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
+۵۰۰کسب‌وکار فعال
۹۸٪رضایت مشتریان
۲۴/۷پشتیبانی آنلاین
امنیت SSLنصب رایگانپشتیبانی فارسیبدون قرارداد
تیکتینگ پرو ؛ مدیریت هوشمند تیکت‌ها
با مدیریت دقیق و سریع تیکت‌ها، رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
امکاناتسیستمتیکتینگ
- ثبت تیکت توسط مشتری از طریق پورتال اختصاصی
- ثبت تیکت توسط اپراتور به‌جای مشتری (Staff-Created)
- تخصیص تیکت به صورت عمومی
- تعریف انواع تیکت: سوال، مشکل، درخواست و موارد دلخواه
- تعیین اولویت تیکت‌ها (کم، متوسط، زیاد، بحرانی)
- تعیین وضعیت تیکت: باز، در حال بررسی، حل‌شده، بسته
- پین کردن تیکت‌های مهم در داشبورد
- برچسب‌گذاری (Label) برای دسته‌بندی سریع تیکت‌ها
- ایجاد و مدیریت پیوست‌ها (فایل و تصویر)
- تاریخچه کامل تمام تغییرات روی هر تیکت
- قوانین اتوماسیون برای تخصیص خودکار تیکت‌ها به دپارتمان و کارشناس
- تعریف قرارداد سطح سرویس (SLA) و پیگیری تخلف
- قوانین Escalation برای تشدید خودکار تیکت‌های بدون پاسخ
- قوانین مسیریابی (Routing) برای توزیع هوشمند تیکت‌ها
- تعریف ساعات کاری و مدیریت پاسخ خارج از ساعت
- پاسخ‌های از پیش آماده (Canned Responses) برای تسریع پاسخگویی
- مدیریت چند دپارتمان و تیم به‌صورت همزمان
- انتقال تیکت بین دپارتمان‌ها و کارشناسان
- فیلتر، جستجو و مرتب‌سازی پیشرفته تیکت‌ها
- اطلاعیه‌های اختصاصی برای کارکنان و مشتریان
- داشبورد آماری و گزارش عملکرد کارشناسان
- گزارش روند تیکت‌ها در بازه‌های زمانی مختلف
- گزارش SLA و پیگیری میزان رعایت قراردادها
- خروجی CSV از تیکت‌ها و گزارشات
- مدیریت خارجی و داخلی تیکت ها توسط مدیریت سازمان ها
- مدیریت کاربران با نقش ها و سطوح دسترسی مختلف
- اعلان‌های پیامکی برای تغییرات تیکت
- اعلان‌های درون‌سیستمی (In-App Notifications) بلادرنگ
- قابلیت تنظیم نام و پروفایل کاربران
- سفارشی سازی برند (لوگو، نام سیستم) برای هر سازمان
یک پلتفرمیکپارچهو سیستمپشتیبانی مشتریانمناسب، سرمایه‌گذاری ارزشمندی برای کسب‌وکار شماست که باعثصرفه‌جویی در زمان و هزینهخواهد شد.
اعتماد هزاران کسب‌وکار
هر درخواست،یک فرصت برای ساختنتجربه‌ایبهتر
تیکتینگ پرو با ابزارهای پیشرفته و اتوماسیون هوشمند، به تیم‌ها کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ دهند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و کسب‌وکار خود را رشد دهند.
پایداری سرویس
آپ‌تایم ماهانه
کاربر فعال
در حال استفاده روزانه
تیکت پاسخ داده شده
با سرعت و دقت بالا
کسب‌وکار فعال
در صنایع مختلف
پاسخگویی سریع‌تر
تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها
رضایت بیشتر مشتریان
تجربه‌ای بهتر در هر تعامل
گزارش‌گیری پیشرفته
تحلیل عملکرد تیم و مشتریان
یکپارچگی آسان
اتصال با ابزارهای موردعلاقه شما
